Por Luis Alberto Padrón

Todo lo que necesitas saber sobre el Buzón IMSS

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha implementado diversas herramientas digitales para mejorar la interacción entre los contribuyentes y el Instituto, y una de las más destacadas es el Buzón IMSS. Esta plataforma ha sido diseñada para facilitar la comunicación y el cumplimiento de las obligaciones de los particulares, patrones y sujetos obligados. A continuación, te compartimos todo lo que necesitas saber sobre este sistema.

1. ¿Qué es el Buzón IMSS?
   El Buzón IMSS es un sistema de comunicación electrónico administrado por el IMSS, disponible en su página web. A través de este sistema, el Instituto puede notificar actos, requerimientos o resoluciones administrativas mediante documentos digitales. Los particulares, a su vez, pueden presentar promociones, solicitudes y avisos, cumplir con sus obligaciones y consultar su situación fiscal y administrativa de forma ágil y segura.
   
   
2. ¿El Buzón IMSS es solo para personas morales?
   No. El Buzón IMSS está disponible para todas las personas particulares, incluyendo derechohabientes, patrones, contadores públicos y sus representantes legales, ya sean personas físicas o morales. Todos aquellos que interactúen con el Instituto pueden utilizar esta plataforma para cumplir con sus obligaciones.
   
   
3. ¿El Buzón IMSS es para trabajadores y patrones?
   Sí, pero de forma opcional. Cualquier persona que desee activar y hacer uso del Buzón IMSS puede hacerlo para acceder a los servicios y notificaciones que ofrece el IMSS a través de esta plataforma.
   
   
4. ¿Puedo enviar documentación a través del Buzón IMSS?
   Sí. A través del Buzón IMSS puedes presentar promociones electrónicas y adjuntar documentos en formato .zip de hasta 10 MB. Esta funcionalidad facilita el cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad social y te permite responder a los requerimientos del IMSS de manera digital.
   
   
5. ¿Quién puede acceder al Buzón IMSS?
   Cualquier patrón registrado ante el IMSS que cuente con un Registro Patronal, así como los particulares que deseen o necesiten utilizar los servicios de esta herramienta, pueden acceder al Buzón IMSS.
   
   
6. ¿Es obligatorio el uso del Buzón IMSS?
   Sí, en ciertos casos. Según el artículo 286 M de la Ley del Seguro Social, el uso del Buzón IMSS es obligatorio para aquellos que sean destinatarios de actos o resoluciones administrativas emitidas por el Instituto. Sin embargo, la presentación de promociones o solicitudes es optativa.
   
   
7. ¿En qué horario puedo ingresar al Buzón IMSS?
   El Buzón IMSS está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, brindando flexibilidad para acceder y gestionar cualquier trámite en cualquier momento.
   
   
8. ¿En qué horario el IMSS realiza notificaciones electrónicas?
   Las notificaciones electrónicas del IMSS a través del Buzón IMSS se realizan entre las 9:30 y las 18:00 horas (hora centro de México).
   
   
9. ¿Puedo utilizar el Buzón IMSS en días y horas inhábiles?
   Sí, el Buzón IMSS está disponible en todo momento, sin importar si es un día u hora hábil.
   
   
10. ¿Qué servicios están disponibles en el Buzón IMSS?
    Los trámites y servicios disponibles se publican en la sección “Servicios del Buzón IMSS” en el sitio web del Instituto. Estos servicios también se publican en el Diario Oficial de la Federación, según lo estipulado en los Lineamientos Generales para la Operación del Buzón IMSS.
    
    
11. ¿Qué beneficios ofrece el Buzón IMSS?
    Al utilizar el Buzón IMSS, los particulares pueden disfrutar de varias ventajas, tales como:
    – Disponibilidad 24/7 de información y servicios.
    – Seguridad en el manejo de la información.
    – Repositorio de documentos relacionados con cuotas y pagos.
    – Acceso a un calendario de obligaciones en materia de seguridad social.
    – Notificaciones electrónicas con alertas previas vía correo electrónico y SMS.
    – Envío de aclaraciones y orientaciones en línea.
    – Servicios de consulta sobre el cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad social.
    
    
12. ¿Qué sucede si activé el Buzón Tributario del IMSS y ahora quiero usar el Buzón IMSS?
    No existe conflicto. Sin embargo, el Buzón Tributario del IMSS dejó de funcionar el 31 de julio de 2020 para quienes activaron el Buzón IMSS.
    
    
13. ¿Cómo se visualiza la información en el Buzón IMSS?
    La información se muestra según el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del particular. En el caso de los patrones, la información de los Registros Patronales asociados a ese RFC también será visible.
    
    
14. ¿Puedo concluir un trámite iniciado en el Buzón IMSS de manera presencial?
    No. Todo trámite que inicies en el Buzón IMSS debe ser concluido dentro de la misma plataforma. No es posible cambiar a un proceso presencial.
    

Conclusión
El Buzón IMSS es una herramienta que facilita la comunicación entre el Instituto y los particulares. Desde su activación, permite a patrones y derechohabientes cumplir con sus obligaciones de manera eficiente, segura y accesible. Al estar disponible las 24 horas del día, es una opción ideal para quienes buscan gestionar sus trámites y consultas en cualquier momento.

Si aún no has activado tu Buzón IMSS, te invitamos a hacerlo y aprovechar los múltiples beneficios que ofrece. ¡No esperes más para disfrutar de una experiencia más ágil y segura en tu relación con el IMSS!

Nota: de qué el presente artículo fue desarrollado con información del portal IMSS